陈春花:让员工爱上公司,只需做到这4点

“别跟我谈理想,我的理想就是不上班”。这句调侃的话说出了很多人的心声。但现实生活中,很多人大半辈子都难以实现“不上班”这个理想。看着员工把工作当负担,企业也很无奈。如何让员工爱上公司?如何让员工感觉为自己工作而不是为公司打工?看完这篇文章相信你会有自己的答案。

第一,要有共同的事物。

无论是服饰、工作场所,还是公司的标识系统,都要给员工明确的共同事物的安排。很多时候人们不关心这些共同的东西,但正是共同的事物让员工可以和组织完全保持一致,比如京东给员工安排好的住宿等,都会让员工和组织、公司形成共识。

相同的服装、公开的办公场所、员工一起用餐的餐厅等,包括公司的标识系统、办公用具以及工作环境,这些共同的事物都很容易让员工和公司达成共识。所以企业可以尽可能给员工提供一些共同的事物。

我曾经到一家很有活力的公司调研,在和员工交流中,我问大家在公司里印象最深刻的事情是什么?没想到很多员工的答案是:是第一次到公司上班,公司竟然给每一个新员工都买了一个星巴克的马克杯,这完全超出他们的想象。

可就是这样一个小小的杯子,却拥有大大的凝聚力,让员工第一时间就喜欢上这家公司并愿意在这里努力工作。你会发现,只要稍微用心,提供一些共同的事物给员工,共识就这样形成了。

通用员工

▲通用员工自己投票食堂区餐饮供应商

第二,有共同的语言。

西方有谚语说:世界上最近的距离和最远的距离都在舌头上。这说的就是语言的作用。如果你能让员工之间有共同语言,也就可以让员工之间达成共识而没有距离。比如一个好的企业文化会让员工达成这样的共识:

·诚实地了解顾客并追求顾客至上的原则;

·不强调职位的高低;

·彼此之间只是合伙人与伙伴的关系;

·员工不仅仅依靠系统,还会通过个人能力来满足顾客的需求。

概括来说就是企业中三个关键词:顾客、合作和解决问题的能力。如果员工在日常工作中都在谈论这三个关键词,那么员工之间的共同语言就可能形成顾客导向、相互合作的文化和行为习惯等,进而内化为员工主动承担责任、积极解决问题的企业文化。

要知道,共同语言所创造的氛围一定会影响人们的行为选择和习惯。所以,我一直主张企业要有自己的歌曲、自己独特的语言以及要求,在企业内部引导员工谈论共同的话题,具有相同的语言是形成文化共识的第二个部分。

第三,有共同的举止。

典型的运用共同举止达成共识的就是军队。我们知道,任何一个军人都会要求自己一切举止符合要求,无论是行走、吃饭、训练以及睡觉,这些完全一致的行为举止训练,使得军队形成强大的组织,并战无不胜。那么在形成企业文化的时候,也一样需要员工具有共同的行为举止。通常情况下,企业的行为举止可以分为六种:

·会议的参与;

·对于细节的注意;

·个人关系与人际沟通;

·在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策;

·品质的标准;

·劳资关系。

这些都是企业中的日常行为举止,这些行为举止的一致性和高标准,就可以形成一个一致的团队。对于举止和行为一致性的训练,是达成共识最有效的途径之一,只要我们观察军队的训练,就很容易获得这样的结论。

王健林

▲王健林临时开会,15分钟千人全坐好

第四,共同的感觉。

员工的感受是第四个达成共识需要关注的部分。海底捞的经验说明,给员工好的感受有着非凡的意义。这家公司从员工的衣食住行入手,为员工提供良好的服务,这些举措使得员工感受到特殊的待遇,并因此认为公司对他们是尊重和珍惜的,在内心萌发了自豪感和当家做主的感觉。

这样的感觉一旦成为员工的共识,就会发挥出巨大的作用。当你的员工评价公司说“公司对我们很好;我们喜欢这个地方;我们关心公司因为公司关心我们”时,这家公司员工的共同感觉就形成了。再比如京东让员工住上星级酒店般的宿舍,带给员工的就是公司关心员工的感觉,当员工被关爱了,他们也愿意把这份关爱带给顾客。

▲海底捞新员工培训时教员工使用ATM机、乘坐地铁

在很多企业里,因为没有注重共同工作方式的培养,没有约束员工的工作行为,没有强调企业应该有共同标准,就很难形成凝聚力,看起来像一盘散沙。其实,达成共识不是太难的事情,只要善用工作环境、工作服饰和工具以形成共同的事务,善用管理制度和激励手段以形成共同的举止,善用公司用语言形成共同的语言,善用公司的形象以形成共同的感受,企业的共识就能一步步达成了,企业文化也会随之展示出来。

我们经常说的公司文化不是口号,而是全体员工的工作信条和行为准则。文化理念作为行动先导,必须经过转化才能确保落实到行动上。在把文化做实的过程中,企业要坚持从认同—领悟—渗透—行动—结果”这5个环节反复循环,然后让文化“内化于心,外化于行”,强调结果导向。

这里我想再一次明确,企业文化并不是“虚”的,而且非常“实”的。所谓“实”就是体现在四个方面:共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。这些都是实实在在的东西,员工摸得到、看得到,只要管理者愿意在这四个方面做出努力,员工与企业之间的共识一定可以达成。

11周年,1100套光盘《移动时代-企业+互联网的关键战略》免费送
400-0066-237
单仁行
课程
排期
申请
试听
电话
咨询
招商
加盟
关注
我们